Política de Troca - MB Beachwear
1. Condições Gerais de Troca:
- Aceitamos trocas de produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
- Por motivos de higiene, não aceitamos a troca de peças íntimas sem o protetor higiênico que é enviado nas peças.
2. Procedimento de Troca:
- Para iniciar uma troca, envie um WhatsApp para +55(13) 99686-7732 ou um e-mail [email protected] com: O número do pedido, nome completo, e motivo da troca.
- Após o recebimento do seu WhatsApp, enviaremos as instruções para o envio do produto.
- O custo do envio do produto para nossa central de trocas é de responsabilidade do cliente. A MB Beachwear cobre o custo do envio do novo produto para o cliente.
3. Troca por Defeito de Fabricação:
- Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, envie um WhatsApp para +55(13) 99686-7732 ou um e-mail [email protected] com: Fotos do defeito, número do pedido e nome completo.
- Após a análise e confirmação do defeito, enviaremos um código de autorização de troca e as instruções para o envio do produto defeituoso.
- O custo do envio do produto com defeito para nossa central de trocas é coberto pela MB Beachwear. Após o recebimento e confirmação do defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
4. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo:
- Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, siga o procedimento descrito na seção "Procedimento de Troca".
- As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o produto desejado não estiver disponível, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar um crédito na loja.
5. Em caso de devolução:
- Não aceitaremos a devolução de produtos sem prévia comunicação; Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
- O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça.
- O estorno só será realizado após a análise da peça devolvida;
- O cliente arca com as despesas de envios e tem 7 dias (A partir do dia que recebeu a compra) para fazer a devolução.
6. Crédito na Loja:
- Caso opte por um crédito na loja em vez da troca imediata, emitiremos um vale-compra no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em futuras compras no site.
7. Informações Adicionais:
- Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoções, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Reservamo-nos o direito de recusar a troca se o produto não atender às condições de troca mencionadas acima.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55(13) 99686-7732.
Atenciosamente,
EQUIPE MB BEACHWEAR :)
